丰富的双向对话
使用图片、视频、快捷回复、列表与商品消息等，打造下一代客户体验。
Whatsapp 商业 API用全球最流行的消息应用连接客户
把对话融入客户全旅程，借助 WhatsApp 商业规模化触达——随时与全球客户开启对话！
在客户所在之处触达——全球最流行的消息应用
在无处不在的应用上更好触达与互动
在用户每天使用的熟悉应用上互动，平均可达 95% 的送达率
用一体化平台简化运营
在 WhatsApp 内直接开展富互动对话，无需下载其他应用
双向互动更高效
结合人工与 AI 机器人，支持双向对话，高效解答客户问题
27.5 亿+
全球 WhatsApp 用户
把一切都带给客户——
无需离开 WhatsApp
自动化 WhatsApp 业务消息
并提供 7×24 支持
借助友好的自动化能力，在 WhatsApp 上创造有意义的互动，并为客户提供始终在线的支持。
99%
我们平台上的聊天机器人与客服互动有 99% 发生在 WhatsApp。
80%
一年内 B2C 互动的渠道使用量提升 80%。
24.4 亿
有 24.4 亿用户活跃使用 WhatsApp。
打造可编程的双向互动对话
现在就把客户体验带到新台阶！在全球最流行的消息应用中提升忠诚、增加互动、构建更好的客户关系——可能性无穷无尽！
塑造可信品牌形象
用经过认证的 WhatsApp 企业资料建立信任，展示给世界。
自动化与可扩展
通过自动消息与 FAQ 机器人提供 7×24 可用的服务，并顺滑交接给人工坐席。
数据保护默认到位
多区域托管与一流安全能力，保障你的数据安全。
个性化消息
使用 WhatsApp 审核通过的模板发送个性化消息，更贴近客户。
轻松连接生态
通过简单 API 将 WhatsApp 与机器人、营销工具与联络中心对接。
WhatsApp 商业 API 在营销场景中的应用
通过 WhatsApp 主动触达用户，发送个性化营销信息，有效提升销售转化
新闻与公告
发送个性化通讯，享受专属优惠。向订阅用户分享最新消息与优惠，如"必买清单""本周推荐"等。
产品活动与优惠信息
在年度或会员生命周期不同阶段发送促销信息；旺季通过 WhatsApp 发送促销，或用 WhatsApp 开展会员忠诚计划营销。
购物车商品提醒
购物车支付提醒可提升转化。通过 WhatsApp 提醒可将购物车转化提升约 30%，带动销售。
整合商品目录
展示商品目录，便于直接下单。在一条 WhatsApp 消息中展示多件商品，直观突出你的产品与服务。
WhatsApp 商业 API 在客服场景中的应用
在用户偏好的渠道提供客服，并借助机器人带来更高效的服务
订单更新
通过 WhatsApp 发送订单与配送更新，实时同步状态、物流与签收，用户更安心。
常见问题与自动化服务
回复咨询并为重复问题搭建自动化流程。通过 WhatsApp 的 FAQ 机器人回答高频问题并持续优化，帮助客户快速找到信息，减轻客服压力。
客户反馈
收集产品或服务反馈。借助 WhatsApp 的高参与率获取有价值的建议，给予充足回复时间，降低反馈门槛。
WhatsApp 商业 API 在验证码场景中的应用
通过 WhatsApp 发送验证码可优化客户体验，并强化企业与用户的数据保护
用户注册
新用户注册时，通过 WhatsApp 发送验证码完成身份验证与注册流程。
账户验证
在安全登录、账号激活、找回密码等场景，通过 WhatsApp 发送验证码完成身份核验。
通过 API 或软件集成使用
通过 API 集成到自有系统
可将 WhatsApp 直接集成至企业消息 API，在统一平台整合多种通信渠道，无冲突且无需大量技术投入。
使用 MSC 客服云
若你希望通过 WhatsApp 提供客服，可使用 移动服务云 在一个全渠道收件箱内跨渠道为用户提供服务。
使用 MMC 营销云
借助 移动营销云 运行 WhatsApp 营销活动，同时构建全渠道体验，提升参与与转化。
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