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通过 Portechime 提供非凡的宾客体验
以 Portechime为核心，重塑酒店非凡宾客体验。数字化赋能下，Portechime简化冗余流程，让宾客免等待、少繁琐，通过移动端自主掌控住宿全流程。从智能选房、在线支付、人脸识别入住，到一键续房、定制餐饮预约、周边攻略推荐，精准对接需求，以高效便捷的个性化服务，融合科技感与人文关怀，打破传统局限，带来非凡体验。
客人决策转化的瞬间，做好服务承接准备
保障全流程衔接顺畅，从需求确认到入住体验、售后关怀，无冗余步骤、无信息断层，让客人体验丝滑无阻。
个性化互动定制
通过个性化对话式服务提升体验价值，告别多系统切换的繁琐，单平台打通从获客到住中全流程，实现体验无断点。比如为商务客人提前推送会议室预订、快速退房等专属提醒；为亲子客人提前准备儿童床，定制主题房型布置并推荐亲子设施。
入住体验优化
打通全渠道实现无缝衔接，激活潜在预订客人，多渠道实时同步订单与入住进度。线上线下平台实时更新房态，向犹豫客人推送 "限时免费升级房型""连住 9 折" 等心动福利；客人到店前自动发送电子入住指南（涵盖停车、防疫等提示），到店后快速办理入住，全程信息传递零延迟。
自动化客户服务
实现从咨询到入住执行的全流程自动化处理，需人工介入时客诉云系统无缝接手，保障服务不中断。比如智能客服 7×24 小时解答 "退改政策""泳池开放时间" 等常见问题；自动触发入住前温馨提示、离店后满意度调研；若遇订单异常、客诉等情况，自动流转至人工服务团队，确保服务闭环无疏漏。
宾客偏好的沟通渠道精准对接
九成宾客更倾向通过即时消息与酒店建立沟通。依托宾客首选渠道，以贴合场景的个性化对话搭建长效联结，再借助 AI 驱动的数据能力，规模化精准洞察每位宾客的个人偏好，让沟通更具针对性与温度。
酒店服务突破边界、行稳致远
我们的全域服务连接平台，助力酒店链接每一位客人，通过预订平台、会员系统、电话、微信、短信、智能客服等多渠道，与客人搭建个性化服务链路。
全域客群服务体验标杆
凭借数十年酒店行业深耕与精准客源运营策略，我们每年为超 15 万 + 各类客群（涵盖企业客户、家庭游客、差旅人士等）、全球超 6000 家合作酒店，达成数亿次高效服务互动。
全渠道服务网络赋能
凭借稳定安全且可靠的酒店 PMS 系统、会员体系及多渠道智能触达能力，让服务信息精准触达每一位在店客人与潜在客群。
一站式酒店解决方案集成
Portechime覆盖 16 + 类酒店场景服务支持，从预订、入住、住中到离店全流程个性化服务，告别多系统割裂，提供极致体验。
与您共赴成功的伙伴
以客户为中心，我们的专业团队为您的每一步成长保驾护航。我们的核心从不是单一产品，而是全链路助力，帮您解锁每一个服务高光时刻。