通过 Portechime 提供非凡的宾客体验

以 Portechime 为核心，重塑酒店非凡宾客体验。数字化赋能下，Portechime 简化冗余流程，让宾客免等待、少繁琐，通过移动端自主掌控住宿全流程。

客人决策转化的瞬间，做好服务承接准备

保障全流程衔接顺畅，从需求确认到入住体验、售后关怀，无冗余步骤、无信息断层，让客人体验丝滑无阻。

通过个性化对话式服务提升体验价值，告别多系统切换的繁琐，单平台打通从获客到住中全流程，实现体验无断点。比如为商务客人提前推送会议室预订、快速退房等专属提醒；为亲子客人提前准备儿童床，定制主题房型布置并推荐亲子设施。

打通全渠道实现无缝衔接，激活潜在预订客人，多渠道实时同步订单与入住进度。线上线下平台实时更新房态，向犹豫客人推送 "限时免费升级房型""连住 9 折" 等心动福利；客人到店前自动发送电子入住指南（涵盖停车、防疫等提示），到店后快速办理入住，全程信息传递零延迟。

实现从咨询到入住执行的全流程自动化处理，需人工介入时客诉云系统无缝接手，保障服务不中断。比如智能客服 7×24 小时解答 "退改政策""泳池开放时间" 等常见问题；自动触发入住前温馨提示、离店后满意度调研；若遇订单异常、客诉等情况，自动流转至人工服务团队，确保服务闭环无疏漏。

九成宾客更倾向通过即时消息与酒店建立沟通。依托宾客首选渠道，以贴合场景的个性化对话搭建长效联结，再借助 AI 驱动的数据能力，规模化精准洞察每位宾客的个人偏好，让沟通更具针对性与温度。

我们的全域服务连接平台，助力酒店链接每一位客人，通过预订平台、会员系统、电话、微信、短信、智能客服等多渠道，与客人搭建个性化服务链路。

凭借数十年酒店行业深耕与精准客源运营策略，我们每年为超 15 万 + 各类客群（涵盖企业客户、家庭游客、差旅人士等）、全球超 6000 家合作酒店，达成数亿次高效服务互动。

我们的解决方案无需复杂适配，即可快速融入各类酒店现有体系（PMS、CRM、预订系统等）。同时支持灵活定制，满足不同规模与类型酒店的专属需求，确保快速上线、平稳运行。

严守 GDPR、ISO 27001 等国际合规标准，全方位保障宾客隐私与数据安全。依托成熟技术与专业团队护航，为酒店筑牢信任基础，让服务升级无后顾之忧。

基于海量服务数据与行业实践，深度挖掘宾客需求与行为模式，为酒店提供精准优化建议。持续迭代产品功能与服务策略，助力酒店在激烈竞争中保持领先，实现长效增长。